O que é o Banco Wizink?
O Banco Wizink é um banco fora do comum. Não tem balcões e apenas existe nos smartphones ou tablets. Tem, contudo, uma espécia de tenda em centros comerciais, estações de metro e aeroporto. Tem, também, à disposição dos clientes, uma linha telefónica para os ajudar. O banco tem implementação em Portugal e Espanha e tem como principais produtos cartões de crédito/débito e crédito pessoal.
O Banco Wizink, apesar de não ter balcões e ser 100% digital, tinha, em 2016, mais de 3 milhões de clientes. E em 2017, a totalidade dos seus cartões de crédito/débito movimentavam cerca de 3100 milhões de euros. Um número impressionante para um banco virtual. A 6 de Novembro de 2018, o Wizink teve um momento histórico, e foi adquirido pelo fundo Norte Americano Värde Partners.
Mas a história do Wizink nem começou, ou acaba aqui, e nem sempre se chamou Wizink. Ora vamos lá então a saber. O banco entrou no mercado em 2000 sob o nome Bancopopular-e, assim mesmo, tudo junto, e pertencia ao Grupo Banco Popular. Este grupo queria abrir algo inteiramente digital, e avançou com o projecto. O bancopopular-e foi crescendo em popularidade, mas o verdadeiro passo de gigante deu-se em 2013, quando o Grupo Banco Popular decide avançar com a compra do Citybank Espanha, e fê-lo atravês do Bancopopular-e. E de um dia para o outro, este ganha 1,2 milhões de clientes e activos na casa dos 2900 milhões de euros. Ora, no mesmo ano, os Norte Americanos do Värde Partners, apercebem-se que o Bancopopular-e estava a crescer exponencialmente e a ficar muito interessante como produto financeiro, e que poderia ser um negócio interessante e com futuro. Então, a 30 de Setembro de 2014 o grupo Norte Americano avança com a compra de 51% do Bancopopular-e a troco de 510 milhões de euros.
Em 2015, a administração do banco decide encerrar todos os balcões que adquiriram ao CityBank Espanha e os clientes deste começaram a ter acesso ao banco apenas a partir da internet. No ano seguinte, em 2016, dá-se a metamorfose, e o Bancopopular-e começa a chamar-se Wizink. Com esta mudança de nome, também houve uma mudança no paradigma dos produtos, e o Wizink começa a especializar-se em cartões e crédito pessoal. No mesmo ano, o Wizink compra o Barclay Card Portugal e Espanha e adquiri o negócio dos cartões desse banco. De um dia para o outro, a Wizink fica com 1200 empregados, devido a esta aquisição.
Em 2017, o Wizink finalmente abre “as suas portas” no mercado português. De recordar que, desde que foi fundado, até 2017, o Wizink foi detido a 49% pelo Grupo Banco Popular. Contudo, duranteo referido período, esse grupo foi adquirido pelo gigante espanhol Santander, assim como o capital da Wizink. O Santander resolveu entrar em negociações com o Värde Partners e os Norte Americanos acabarem por ficar com a totalidade do capital da Wizink, em 2017. O negócio foi concluído por 1043 milhões de euros. Foi esse o montante que os americanos pagaram ao Santander.
Mas os investimentos não acabaram por aqui. Em 2018, e atento ao mercado, o Wizink comprou a fintech espanhola Aplazame, embora os números nunca tenham sido revelados. A Aplazame, sedeada em Madrid, é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento de processos de pagamento electrónico. A sua principal forma de negócio é assumir as transações financiadas dos negócios e gerenciar as cobranças de clientes, assumindo os riscos dos compradores e venderores.
Como funciona?
O Banco Wizink é inteiramente digital. 100% online. Todas as pessoas que quiserem ser clientes deste banco, têm que efectuar a descarga da aplicação do banco, no smartphone, instalar e introduzir os dados pessoais pedidos pela plataforma. O processo demora cerca de cinco minutos. Após isto, é só esperar pela confirmação do banco, que geralmente é muito rápida.
Que produtos o Banco Wizink tem?
O banco tem uma série de produtos para oferecer aos clientes, que vão desde cartões de crédito e débito, seguros, transferências e soluções e crédito pessoal, que está dividio em 4 modidades, a saber:
- WK Pessoal;
- WK Lar;
- WK Férias,
- WK Eco;
Como funciona o Crédito Pessoal Wizink?
Para pedir um Crédito Wizink precisa de efectuar três passos. Um primeiro lugar simular. Deve entrar na app e ir ao simulador. Uma vez lá, deverá inserir qual o montante que necessita ou pretende, quanto quer pagar por mês e em quantos meses quer efectuar o reembolso. Simule a vezes necessárias até achar a situação mais vantajosa para as suas necessidades. Posto, isto, avançamos para o segundo passo, que consiste solicitar o referido crédito e preencher e enviar a documentação necessária para o processo de crédito. Em ultimo lugar, assinar o contrato e esperar pela resposta do banco. Tudo isto online, obviamente.
Poderá pedir um crédito entre os 3000€ e os 30000€, com prazos de reembolso que variam entre 24 e os 84 meses. A TAEG varia entre os 9,3% e os 11,8% e a TAN entre os 8% e os 10%. Acresce que este crédito não tem comissões de abertura ou reembolso, e não precisa de mudar de banco para conseguir obter crédito junto to Wizink.
E cartão Wizink? Posso requisitar um cartão de crédito online?
A adesão ao cartão de crédito poderá ser feita online. Basta ir à área de cliente onde está a indicação de cartão de crédito, preencher o formulário e avançar com a adesão online. Poderá optar, também, por uma chamada telefónica, na qual um colaborador da Wizink irá entrar em contacto consigo. De notar que, para obter um cartão de crédito precisa de ser maior de idade e trabalhar em Portugal. São estes os dois principais requesitos. Outro aspecto a ter em conta é o facto de o banco reservar para si a atribuição, ou não, do cartão, consoante a análise de crédito. Para finalizar, uma nota: a TAEG do cartão é de 15,5%.
Quais as vantagens do cartão de crédito Wizink Reward?
É um cartão Visa, e poderá fazer com ele compra nacionais e internacionais, bem como levantamentos de dinheiros nas ATM´s. Não tem anuidade e tem um limite de 6000€ euros.
O Banco Wizink é confiável e seguro?
O banco encontra-se registado com Código de IF 272 no Banco de Portugal, ou seja, está regulamentado e supervisionado pelo banco central português. Tendo isto em atenção, o banco é confiável e seguro.
Há algum espaço na área clientes para efectuar uma reclamação?
Tal como todos os outros bancos registados no Banco de Portugal, o Wizink tem um área para o cliente poder reclamar. Na app há um link para o Livro de Reclamções Electrônico.
Opiniões, queixas e críticas
O banco WiZink possui uma pontuação de 72,1 pontos no Portal da Queixa, em uma escala que varia de 0 a 100. Essa avaliação indica que o banco tem obtido um nível razoável de satisfação entre os seus clientes. No entanto, é importante mencionar que existe uma reclamação específica feita pelo cliente Ruben Matos, que alega ter sido vítima de burla no valor de 1300€. Essa é uma situação preocupante e requer uma investigação detalhada por parte do banco. É crucial que o WiZink trate essa queixa com a devida seriedade, fornecendo um canal adequado de comunicação e procurando solucionar o problema de forma justa e transparente. A resolução efetiva dessas questões demonstrará o compromisso do banco com a satisfação e confiança dos seus clientes.
Wizink contacto gratuito
Telefone:
Linha Wizink 218 700 500/915 589 900/965 995 600 /931 549 900 todos os dias úteis das 8h às 21h e sábados, das 8h às 15h
Morada:
Av. Colégio Militar, n.º 37 F, 6.º Piso, D 1500-180 Lisboa
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